Donemax 非常重視每一位客戶，並努力為客戶提供滿意的產品和服務。為了避免不滿意，Donemax 在其網站上為所有軟體產品提供免費試用版。我們強烈建議客戶在購買前先試用產品。
所有 Donemax 產品均提供 30 天退款保證。只有在下列情況下，退款要求才會在 30 天保證期內獲得批准。
可接受的退款情況
- 在同一時間內重複購買了同款產品。
- 產品存在嚴重的技術問題，且我們的技術團隊無法在 30 天內提供解決方案。
- 您購買了錯誤的產品，隨後從 Donemax 購買了正確的產品。在這種情況下，我們將退還錯誤產品的款項。
不可接受的退款情況
- 在購買前未閱讀產品說明或未試用產品，導致對產品功能或結果感到不滿。
- 在購買後因變換心意而要求退款。
- 由於信用卡欺詐或未經授權的付款而要求退款。在這種情況下，我們建議您聯繫發卡銀行處理。
- 因操作不當或因計算機問題（非軟體本身引起）導致軟體無法運行而要求退款。
- 在購買 30 天後提出的退款要求。
- 未收到許可代碼但未聯繫我們的技術團隊尋求幫助。
如何申請退款？
如果您符合退款條件，請將您的訂單詳情（包括訂單 ID 或購買電子郵件地址）發送至 [email protected]。我們將在 24 小時內處理您的請求。一旦退款獲得批准，退款款項將退回至您的原始支付帳戶。請注意，一旦退款處理完畢，相應的許可證將被停用。